Центр туризма «Абрау-Дюрсо» активно развивает территорию и инфраструктуру вокруг Завода шампанских вин, которому скоро исполнится 150 лет. Один из значимых объектов – бутик-отель «Империал»&Champagne SPA. Преимущества, благодаря которым отель пользуется популярностью среди гостей – это отличный сервис и роскошный вид на озеро, который открывается из изысканных номеров с индивидуальным дизайном.

Здание бутик-отеля «Империал»&Champagne SPA с элементами позднего сталинского ампира возведено в 1959 году вблизи озера Абрау. Ранее здесь было общежитие с гостевыми комнатами, затем гостиница, в которой останавливались многие высокие гости во время своих визитов в Абрау-Дюрсо. Например, Народный артист СССР Ростислав Янович Плятт, летчик-космонавт СССР Герман Титов. Реконструкция гостиницы началась в 2010 году и была закончена к 2012 году.

Сегодня здание отреставрировано и в нем расположился четырехзвездочный бутик-отель «Империал»&Champagne SPA. В наличии свидетельство о присвоении гостинице категории «4 звезды» № 23/181/157-2019 от 21.06.2019г., выданный АНО «Центорм экспертизы, качества и дополнительного образования «Курорт-консалтинг». В отеле используется система менеджмента качества и система анализа услуг. В 2017 году «Империал»&Champagne SPA принимал участие в конкурсе «Курортный Олимп». За последние два года персоналом пройдены курсы:

- Семинар-тренинг «Работа с возражениями, практические навыки в процессе обслуживания клиентов», ФГБОУ ВО «Кубанский государственный университет» (2018 г.);

- «Конференция для отелей 2.0», «Центр роста продаж Ледокол» (2018 г.);

2019г.

- «Технология гостеприимства в отеле», «Центр роста продаж Ледокол» (2019 г.);

- «Секреты экономической эффективности отеля и ресторана», Первый Клуб профессионалов Гостеприимства (2019 г.).

Интерьер отеля и все номера оформлены в романтическом стиле французского Прованса. У каждого из 40-ка номеров отеля свое дизайнерское решение. Их украшают каменные стены, люстры, узорчатые обои и ванны на ножках. Все номера оснащены кондиционером, телевизором с плоским экраном, мини-баром и индивидуальным мини-сейфом. В собственной ванной комнате предоставляются тапочки, халаты и бесплатные туалетно-косметические принадлежности L'occitane. В стоимость любого номера входит: проживание, завтрак с бокалом шампанского, термальная зона Champagne SPA, открытая бесплатная парковка, многоканальное TV, тренажерный зал. Категории номеров: Стандарт, Студия, Люкс, Люкс Империал, Люкс президентский Foliage. Территория бутик-отеля облагорожена, ландшафтный дизайн соответствует духу Прованса, царящему в отеле.

Для гостей разработана программа лояльности и постоянного гостя: скидки до 20%, бонусы, привилегии, подарки. Регулярно проводятся акции. Во время пребывания в бутик-отеле, гостям предлагают воспользоваться услугами Центра туризма «Абрау-Дюрсо»: экскурсии по Русскому винному дому «Абрау-Дюрсо», поездки на виноградники, занятия в парусном клубе Abrau Sailing, терренкуры, винные туры по винодельням Краснодарского края, мастер-классы в гастрономической школе «Абрау-Дюрсо», тренировки в йога-центре и многое другое. Все значимые туристические объекты Абрау-Дюрсо находятся в шаговой доступности. В отеле работает консьерж, который становится помощником гостей на весь период их размещения. На сайте booking.com отель имеет оценку «9,1».

Отель расположен в 6 км от галечных пляжей Черного моря. Летом гости «Империала» бесплатно могут посещать пляж Abrau Beach, отправившись туда на брендированном шаттле – он курсирует регулярно по расписанию.

За последние годы в «Империале» побывало немало знаменитостей. Уютный комфорт и высокий сервис отеля по достоинству оценили Рената Литвинова, Юрий Лоза, Леонид Ярмольник, Павел Чухрай, Игорь Бухаров, Евгений Маргулис, Леонид Парфёнов, Ольга Будина, Павел Лунгин, Сати Спивакова, Сергей Шнуров, Данила Козловский и многие другие известные музыканты, актеры, режиссеры, спортсмены, политики, бизнесмены. В 2012 году в бутик-отеле Imperial&Champagne SPA останавливались внук и правнуки французского винодела Виктора Дравиньи.

На территории отеля расположен одноименный ресторан домашней французской кухни. В меню «Империала» вошли блюда авторской кухни от шеф-повара Сергея Альшевского – обладателя кубка «Курортный Олимп 2012». Он обучался в мишленовских ресторанах у лучших шефов Франции.

Завтрак в бутик-отеле проходит по системе «шведский стол», гости могут попробовать локальные сыры, колбасы, а также выпечку кондитерского цеха «Абрау-Дюрсо».

В «Империале» находится уникальный комплекс Champagne SPA, все ритуалы которого основаны на удивительных свойствах классического игристого «Абрау-Дюрсо» и винограда. Посещение и услуги термальной зоны Champagne SPA для гостей бутик-отеля «Империала» предоставляются бесплатно: финская сауна, хамам, Дорожка Кнейпа, Душ впечатлений и открытый бассейн с видом на озеро Абрау. Бассейн доступен для посещения круглогодично благодаря системе подогрева. Также гости могут воспользоваться услугами тренажерного зала.

Отель расположился в удобном месте, напротив озера Абрау вблизи Храма Святой Ксении Петербургской. Добраться от аэропорта Анапы можно на автомобиле в течение часа. 

Интерьер отеля и все номера оформлены в романтическом стиле французского Прованса. У каждого из 40-ка номеров отеля свой дизайн. Их украшают каменные стены, люстры, узорчатые обои и ванны на ножках. Все номера оснащены кондиционером, телевизором с плоским экраном, мини-баром и индивидуальным мини-сейфом. В собственной ванной комнате предоставляются тапочки, халаты и бесплатные туалетно-косметические принадлежности L'occitane. В стоимость любого номера входит: проживание, завтрак с бокалом шампанского, термальная зона Champagne SPA, открытая парковка, многоканальное TV, тренажерный зал, wi-fi. Категории номеров: Стандарт, Студия, Люкс, Люкс Империал, Люкс президентский Foliage. Для гостей разработана программа лояльности и постоянного гостя: скидки до 20%, бонусы, привилегии, подарки. Регулярно проводятся акции. Отель расположен в 6 км от галечных пляжей Черного моря. На сайте booking.com отель имеет оценку «9,1».

На территории отеля расположен одноименный ресторан домашней французской кухни. В меню «Империала» вошли блюда авторской кухни от шеф-повара Сергея Альшевского, который обучался в мишленовских ресторанах у лучших шефов Франции. Завтрак в бутик-отеле проходит по системе «шведский стол», гости могут попробовать локальные сыры, колбасы, а также выпечку кондитерского цеха «Абрау-Дюрсо». Завтрак включен в стоимость проживания. 

В «Империале», помимо ресторана, также находится уникальный комплекс Champagne SPA, все ритуалы которого основаны на удивительных свойствах классического игристого «Абрау-Дюрсо» и винограда. Также гости могут воспользоваться услугами тренажерного зала.

ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ

• Открытый подогреваемый бассейн
• Открытая парковка на территории отеля
• Тренажерный зал

• Wi-Fi
• Многоканальное TV

• ЗавтракЗакуски / Шведский стол / Горячие блюда a la carte

Дополнительные услуги в номере

• Дополнительное место2200 рублей (с завтраком)
  Для номеров «Студио», «Люкс», «Люкс Империал» и «Президентский Люкс Фольяж»
• Завтрак в номере300 рублей
• Дополнительный завтрак800 рублей

Дополнительные услуги в отеле

• Бронирование авиа и ж/д билетов
• Бронирование столиков в ресторанах через ресепшн
• Переводчик
• Фотосессия на территории отеля3 000 рублей
• Переговорная комната1000 рублей/час. До 10 человек
• Временная регистрация иностранцев

12:00

Порядок оформления проживания в гостинице и оплата услуг

Режим работы Гостиницы – круглосуточный.

Поселение в Гостиницу Гостей осуществляется по предъявлении ими документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении- для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г)паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д)паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е)документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж)разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з)вида на жительство лица без гражданства.

Поселение в гостиницу несовершеннолетнего гостя осуществляется по предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также с письменного согласия своих законных представителей – родителей, усыновителей и попечителя, которое может быть выслано в последующем.

При оформлении проживания сотрудник Службы приема и размещения Гостиницы заполняет в электронном виде регистрационную карту, распечатывает её и предоставляет Гостю для ознакомления и проставления подписи.

Регистрационная карта, подписанная Гостем (что означает согласие Гостя с настоящими Правилами), вместе с документом, удостоверяющим личность, передается сотруднику Службы приема и размещения Гостиницы для оформления проживания.

Сотрудники Службы приема и размещения Гостиницы осуществляют оформление проживания по вышеуказанной процедуре каждого без исключения Гостя, в том числе членов семьи Гостя, иных лиц, сопровождающих Гостя и имеющих намерение поселиться в Гостинице. Гостю выдается магнитный ключ от номера. Количество выдаваемых магнитных ключей от номера равно количеству проживающих в этом номере.

При оформлении проживания сотрудники Службы приема и размещения Гостиницы знакомят Гостей с категорией номеров, действующими тарифами на проживание, видами услуг, предоставляемыми Исполнителем, стоимостью услуг, сообщают иную необходимую информацию.

При осуществлении Гостем оплаты ему выдается фискальный чек.

При оплате за услуги Гостиницы расчетной (кредитной) картой сотрудник Службы приема и размещения Гостиницы осуществляются прием платежа посредством платежного терминала. Гостю предоставляется слип с конечной суммой за услуги. Также предусмотрена процедура блокирования суммы за проживание.

В случае оказания Гостю по его желанию дополнительных услуг оплата за эти услуги осуществляется не позднее дня выезда на основании дополнительного счета с выдачей фискального чека за оказанные услуги.

Исполнитель не вправе без согласия Гостя оказывать дополнительные услуги за плату. Гость вправе отказываться от оплаты таких услуг, а если они уже оплачены – требовать возврата уплаченной суммы. Запрещается обусловливать выполнение одних услуг обязательным оказанием других услуг.

На основании п.7 Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 №1-85 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», в качестве обеспечения дополнительных расходов, а также гарантии возмещения возможных убытков, нанесённых Гостинице, Гость при заезде предоставляет Гостинице депозит на сумму 2 000(две тысячи) руб. за каждые сутки проживания Гостя в Гостинице. При расчете банковской картой, общая сумма депозита, рассчитанная за весь срок проживания Гостя в Гостинице, подлежит предварительной авторизации на банковской карте Гостя при заезде. В случае, если Гость за время проживания в Гостинице, сотрудник Отдела приема и размещения осуществляет операцию отмены предварительной авторизации на сумму депозита в момента выезда Гостя из Гостиницы. При расчете наличными денежными средствами, при условии, что Гость за время проживания в Гостинице не произвел дополнительных расходов, а также не причинил убытки Гостинице, сумма депозита подлежит возврату в момент выезда Гостя из Гостиницы.

Посещение проживающих в Гостинице Гостей посторонними лицами разрешается с 7:00 до 23:00 часов на основании документа, удостоверяющего личность Посетителя, и под полную ответственность, пригласившего. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, посещение может происходить в фойе Гостиницы. Посетитель, оставшийся в номере проживающего в Гостинице Гостя после 23:00, считается проживающим в номере и подлежит оформлению сотрудником Службы приема и размещения проживающих в Гостинице Гостей посторонними лицами может быть ограничено во времени или прервано. Для соблюдения требований данного пункта Гость извещает Исполнителя о прибытии приглашенного для выполнения Исполнителем регистрационных процедур.

Гостиница предназначена для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Исполнителем. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию Исполнителя.

Оплата за заявленный Гостем срок проживания производится, при согласии Гостя, при заезде или производится каждые сутки вперёд до 12:00. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом сотруднику Отдела приема и размещения Гостинице не позднее, чем за 3 часа до расчетного часа – 12часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц, в другом номере Гостиницы – только при наличии свободных мест. Решение Исполнителя о продлении или об отказе в продлении проживания является окончательным.

При выезде из Гостиницы Гость обязан сдать магнитный ключ от номера сотруднику Службы приема и размещения Гостиницы и рассчитаться за услуги.

Плата за проживание и услуги в Гостинице, включая предварительную оплату, осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утверждённому Исполнителем прейскуранту. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием расчетных (кредитных) карт.

Исполнителем установлена посуточная оплата за проживание.

Исполнитель определяет перечень услуг, которые включены в цену номеру.

Стоимость услуг, а также их перечень могут быть изменены по решению Исполнителя исходя из экономических условий, сезонности, а также иных причин.

Заезд Гостей производится с 14.00 по местному времени дня заезда, расчетный час – 12.00 по местному времени в день отъезда.

В случае раннего заезда Гостя при наличии свободных номеров Исполнитель может, но не обязан предоставить номер раньше.

При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

При заезде Гостя в период с 00 часов до 12.00 и выезде Гостя в последующие сутки до расчетного часа, плата взимается за 1.5 суток.

При гарантированном бронировании забронированный номер сохраняется за Гостем до 12:00 утра по местному времени дня, следующего за днем запланированного заезда Гостя( поздний заезд). В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздание или не заезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки.

При негарантированном( без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если Гостем не указано точное время заезда, бронь аннулируется в 16:00 даты заезда.

При размещении Гостя на срок менее суток, плата за проживание взимается за полные сутки.

В случае задержки выезда Гостя плата за проживание производится в следующем порядке:

- при выезде до 18:00 часов местного времени – плата за половину суток проживания;

- при выезде в период с 18:00 до 12:00 часов местного времени – плата за полные сутки.

Гость имеет право на размещение не более 2 человек в одном оплаченном номере типа «Стандарт» Гостиницы, в номерах типа «Студия» имеет право размещаться 3 взрослых или 2 взрослых 1-2 ребенка до 12 лет, в номерах типа «Люкс» размещаются не более 4 человек.

Завтрак (шведский стол) для детей до 10 лет включительно, предоставляется Исполнителем бесплатно (при условии проживания по тарифу, включающему завтрак), иные дополнительные завтраки предоставляется за дополнительную плату в соответствии с тарифами Исполнителя.

Дети до 18 лет размещаются в номере с родителями бесплатно при условии, что дополнительная кровать не требуется.

Стоимость дополнительной кровати определяются по тарифам Исполнителя.

Детская кроватка (для детей в возрасте до 3 лет) предоставляется Исполнителем бесплатно.

В случае необходимости бронирование предыдущих до даты заезда суток с целью гарантии заселения гостя утром в дату заезда в гостиницу плата взимается за полные сутки.

Порядок и условия бронирования номеров в гостинице

Бронирование в гостинице возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в гостинице.

Бронирование номера в Гостинице осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования по номерам телефона +7(8617)76-76-00, по номеру факса +7(8617)76-76-01 либо электронным письмом на электронный адрес: [email protected], [email protected] Исполнитель присваивает номер каждому поступившему запросу на бронирование.

Исполнитель вправе заключить договор на бронирование мест в Гостинице путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной, электронной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Гостя.

Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:

А) гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором гостиница ожидает Гостя до 12.00 часов дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера(места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

Б) негарантированное бронирование- вид бронирования, при котором гостиница ожидает Гостя до определённого часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

При гарантированном бронировании производится 100% предоплата стоимости за весь период проживания или 100% предоплата за первые сутки проживания с последующей оплатой при заезда неоплаченного срока проживания(по выбору гостя).

В случае если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, не отменил бронирование не позднее 16:00 по местному времени дня заезда и не заехал до 12:00 по местному времени дня, следующего за днем запланированного заезда Гостя, с Гостя взимается плата за фактический простой номера, но не более, чем за сутки, а бронирование аннулируется, если от Гостя не поступила информация о подтверждении данного бронирования. В случае отмены (аннуляции) Гостем бронирования услуг Гостиницы по проживанию, письменное уведомление о такой отмене должно быть направленно Гостем Исполнителю способом, обеспечивающим получение Исполнителем данного уведомления.

При негарантированном (без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если Гостем не указано точное время заезда, бронь аннулируется в 16:00 даты заезда.