Форум «Золотое кольцо: стандарты обслуживания туристов»

Программа Форума:

СРЕДА (09.03.16)

• Заезд гостей и экспертов
• Экскурсии по музейному комплексу и храмам Суздаля
• Гастро-хоспитабилити тур по отелям и ресторанам Суздаля (включая мастер-классы и интерактивные дегустационные сессии)
• Вечерний нетворкинг

ЧЕТВЕРГ (10.03.2016)

• 9:00 - 9:30
  • Регистрация, аккредитация СМИ, приветственный кофе

• 9:30 - 10:00
  • Пресс-подход

• 10:00 - 10:30

Официальное открытие Форума

Модератор: Каверзин И.Л., Сопредседатель оргкомитета Форума, Управляющий партнёр КГ KILCOM ideas group, Вице-президент Национальной ассоциации специалистов событийного туризма, Президент Национальной премии Russian Event Awards, Административный директор Альянса отельеров России U PRO по Владимирской области

Приветствия:

• Колков М.Ю., Вице-губернатор Владимирской области
• Май Н.А., Председатель Комитета по туризму Администрации Владимирской области
• Кехтер И.Э., Мэр г. Суздаль

10:30 - 11:00

Установочная сессия Форума

Модератор: Мачульский А.В., Вице-президент Альянса отельеров России U PRO, Генеральный управляющий сети отелей Christie, Крым

Спикеры:

• Каверзин И.Л., Сопредседатель оргкомитета Форума, Управляющий партнёр КГ KILCOM ideas group, Вице-президент Национальной ассоциации специалистов событийного туризма, г. Владимир
• Черных Т.А., Сопредседатель оргкомитета Форума, Президент Альянса отельеров России U PRO, CEO Управляющей компании «Апргрейд Про», г. Санкт-Петербург
• Алексеев О.В., Президент Национальной ассоциации специалистов событийного туризма (НАСТ), Главный редактор туристического портала «ЖИВАЯ КАРТА», г. Москва

11:00 - 12:30

• Деловая игра "Биржа"

12:30 – 13:00

• Экспресс-переговоры с партнёрами и экспертами Форума

13:00 - 14:00

• Обед, гастрономический мастер-класс

14:00 - 16:00

Внутренний круг кольца Стандартов

Мастер-классы от экспертов

• Мастер-класс "Стандарты ресторанного сервиса" (Павловский Иван, Эксперт Альянса отельеров России U PRO, Управляющий клубным домом Gorki Golf Club, г. Санкт-Петербург)
• Мастер-класс "Стандарты приёма и размещения гостей" (Мачульский Артём, Вице-президент Альянса отельеров России U PRO, Генеральный управляющий сети отелей Christie, Крым)
• Мастер-класс "Стандарты бюджетирования HoReCa-услуг" (Черных Тамара, Президент Альянса отельеров России U PRO, CEO Управляющей компании «Апргрейд Про», г. Санкт-Петербург)
• Мастер-класс "Стандарты пищевых производств в отеле и ресторане" (Байбакова Ольга, сертифицированный бизнес-тренер и аудитор в области качества пищевых производств, г. Владимир)

16:00 - 16:30

Кофе-брейк

16:30 - 17:00

Подписание соглашений и протоколов о сотрудничестве:

1. Администрация Владимирской области - Альянс Отельеров России U PRO
2. Администрация Владимирской области - Национальная ассоциация специалистов событийного туризма (НАСТ)
3. Национальная ассоциация специалистов событийного туризма (НАСТ) - Альянс Отельеров России U PRO
4. Соглашение о создании Центра развития событийного туризма Владимирской области
5. Соглашение о создании Центра паспортизации туристических маршрутов Владимирской области

17:00 - 19:00

Внешний круг кольца стандартов

Креативные проектные сессии

Сессия "Стандарты продаж гостиничных услуг"

Модераторы:

• Колесников Олег, Управляющий филиалом «Российской газеты» в ЦФО, г. Воронеж;
• Сапожников Вячеслав, Эксперт Альянса отельеров России U PRO, CEO портала для отельеров, владельцев гостиниц, рестораторов, топ-менеджеров сферы horeca HOTELIER.PRO, г. Москва;
• Яблонских Андрей, Вице-президент Ассоциации внутреннего и въездного туризма России, топ-эксперт Института развития Интернета, г. Москва.

Сессия "Стандарты формирования туристического продукта"

Модераторы:

• Бадалов Александр, Советник главы города Иваново, зав. кафедрой Промыслы и ремесла ФГБОУ ВПО «Владимирский государственный университет им. Н.Г. и А.Г. Столетовых», г. Иваново
• Корзина Ольга, Заместитель начальника Управления государственных туристских проектов и безопасности туризма Федерального агентства по туризму РФ, г. Москва
• Поздняков Сергей, Руководитель туристического экспертного сообщества, вице-президент Национальной ассоциации специалистов событийного туризма (НАСТ), г. Москва

Сессия "Стандарты маркетинга и PR в туриндустрии"

Модераторы:

• Наумов Алексей, Управляющий главного туристического комплекса «Суздаль», г. Суздаль
• Чичкина Светлана, Руководитель проекта Туристический портал TRIP2RUS.RU, г. Москва
• Шаталов Геннадий, Председатель правления ФРОС «Region PR», основатель Федеральных туристических премий Russian Event Awards, Маршрут года, Туристический сувенир, г. Воронеж

Сессия "Стандарты туристической инфраструктуры отеля, города, региона"

Модераторы:

• Мачульский Артём, Вице-президент Альянса отельеров России U PRO, Генеральный управляющий сети отелей Christie, Крым
• Мурунов Святослав, Руководитель сети Центров прикладной урбанистики, эксперт по городскому развитию, г. Москва

• 19:00 - 20:00
  • Интеграционная сессия по результатам групп, подведение итогов (Модераторы: Каверзин Игорь, Черных Тамара, Алексеев Олег)
• 20:00
  • Фуршет
• 21:00
  • Закрытая экспертная сессия для партнеров и VIP-гостей

ПЯТНИЦА (11.03.2016)

• 10:00
  • Деловой завтрак экспертов с мэром
• 12:00
  • Закрытая экспертная сессия для партнеров и VIP-гостей
• 14:00
  • Технологический мастер-класс / лекция от Центра прикладной урбанистики (г. Москва)